Consiglio Regionale Puglia
Progetto ENSemble –
“il suono degli abbracci”
CUP: B31I22001530002
Servizio TELLIS di video-interpretariato digitale
e telefonico in LIS
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Obiettivo Realizzativo 2 (OR2)
Progetto finanziato da
DIPARTIMENTO WELFARE
DIPARTIMENTO POLITICHE DEL LAVORO, ISTRUZIONE E FORMAZIONE
BENEFICIARI DEL SERVIZIO
Tutte le PERSONE SORDE, con disabilità sensoriale uditiva riconosciuta,
RESIDENTI NELLA REGIONE PUGLIA
IL SERVIZIO E’ TOTALMENTE GRATUITO PER I BENEFICIARI
STRUMENTI E MODALITA’ DI UTILIZZO
APP
DISPONIBILE PER TUTTI I SISTEMI OPERATIVI – IOS, ANDROID, WINDOWS, MACINTOSH
CON ACCOUNT
CREA IL TUO ACCOUNT (nome utente e password) per entrare nell’app e utilizzare il servizio
TIPOLOGIE DI SERVIZI
COMUNICAZIONI TELEFONICHE:
VRS (Video relay service)
Questo servizio di VIDEO-INTERPRETARIATO permette all’utente sordo di TELEFONARE E RICEVERE TELEFONATE A/DA QUALSIASI NUMERO (rete fissa, mobile, numeri verdi) IN TUTTA ITALIA.
L’utente sordo, dall’app, può digitare il numero direttamente sul TASTIERINO NUMERICO oppure selezionarlo dalla RUBRICA, avviando così la videochiamata con l’interprete per telefonare all’udente.
COMUNICAZIONI NELLO STESSO LUOGO:
VRI (VIDEO REMOTE INTERPRETING)
Questo servizio di VIDEO-INTERPRETARIATO permette all’utente sordo di COMUNICARE CON UN UDENTE VICINO, NELLO STESSO LUOGO.
L’utente sordo, dall’app, può cliccare su un apposito pulsante (nella lista dei contatti), avviando così la videochiamata con l’interprete per comunicare con l’udente in presenza.
DURATA MASSIMA DI OGNI CHIAMATA
15 MINUTI
GIORNI E ORARI DI APERTURA
IL SERVIZIO E’ DISPONIBILE SENZA APPUNTAMENTO,
IN MODALITA’ DIRETTA
DA LUNEDI’ A VENERDI’
(ESCLUSI I FESTIVI)
DALLE 9:00 ALLE 17:00
ASSISTENZA CLIENTI
INFO LIS
I nostri consulenti specializzati sono a tua disposizione per qualsiasi informazione sul servizio, tramite videochiamata diretta
SUPPORTO TECNICO LIS
I nostri consulenti specializzati sono a tua disposizione per qualsiasi esigenza di supporto tecnico, tramite videochiamata diretta
Per gli UTENTI SORDI STRANIERI, in caso di necessità, è disponibile anche il servizio di VIDEO-INTERPRETARIATO con MEDIAZIONE LIS/IS (International Sign), tramite i nostri consulenti specializzati
GUARDA TUTTI I NOSTRI VIDEO!
PROGETTO FINANZIATO DALLA REGIONE PUGLIA
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PROGRAMMA PER LE POLITICHE DI INCLUSIONE SOCIALE E INTEGRAZIONE SCOLASTICA DELLE PERSONE CON DISABILITÀ UDITIVE
E PER L’ABBATTIMENTO DELLE BARRIERE COMUNICATIVE
Legge Regione Puglia n. 51/2021 art. 17
Approvato con Delibera di G.R. 1870/2022
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PROGETTO ESECUTIVO ENSemble
Per la parte istruzione ENSemble – “il suono degli abbracci”
