INFORMATIVA PRIVACY AI SENSI DELL’ART. 13 DEL REGOLAMENTO UE 2016/679 (GDPR)

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PRIVACY POLICY


TELLIS è un servizio di video-interpretariato digitale fornito dalla Cooperativa Sociale Service & Work pensato per garantire una comunicazione sicura ed efficace a tutti. La presente Informativa sulla Privacy descrive come raccogliamo e utilizziamo le informazioni, comprese le informazioni personali, che fornisci e a cui potremmo avere accesso quando navighi sul presente sito web. La tua privacy per noi è importante: di seguito troverai le indicazioni su quali dati trattiamo, su come li trattiamo durante la navigazione e perché.

 

1.          Chi è il Titolare del trattamento dei tuoi dati?

Il Titolare del trattamento dei dati raccolti tramite questo sito è Coop. Soc. “Service & Work” – Via Bastione, 13 – 48121 Ravenna – C.F./P.I. 02278550393, (più brevemente “ Titolare”). La lista aggiornata degli autorizzati al trattamento e dei responsabili esterni è disponibile presso la sede del Titolare.

 

2.          Perché trattiamo i tuoi dati e per quando li raccogliamo?

Durante la navigazione sul nostro sito web raccogliamo alcuni dati personali degli utenti (di seguito “Dati di Navigazione “), ad esempio l’indirizzo IP del pc, o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Sul nostro sito è presente anche un’area “pagamenti” e una “contattaci” che potrai sfruttare per iscriverti al nostro servizio e chiederci informazioni: se deciderai di utilizzare queste aree tratteremo i tuoi dati personali anagrafici e di contatto (nome, cognome, telefono, codice fiscale, indirizzo e-mail, ecc..) oltre ai tuoi dati particolari (sordo o udente) (per semplicità li chiameremo “Dati Relativi al Servizio“). Tramite il nostro sito web è possibile effettuare videochiamate tramite appositi link rinvenibili nelle sezioni “Segna con noi”, “Supporto tecnico informatico” e “TELLIS accesso libero”: in questo caso tratteremo anche i dati relativi alla tua immagine (ci riferiremo a questi dati sempre come “ Dati Relativi al Servizio”).

 

3.          Cosa ci consente di fare la legge?

Il Regolamento europeo UE 2016/679 (GDPR) ci consente di trattare le varie tipologie di dati che abbiamo evidenziato sopra per gli scopi seguenti:

 

a.           Dati di Navigazione

Ci servono per finalità statistiche, per migliorare il nostro sito, per tutelare la sicurezza della navigazione degli utenti. Questi dati non consentono la tua identificazione. Trattiamo questi dati sulla base del nostro legittimo interesse (art. 6, lett. f, GDPR).

 

b.          Dati di Navigazione (cookie)

Per consentire una migliore esperienza di navigazione utilizziamo anche tecnologie quali i cookie. Il nostro sito utilizza solo cookie tecnici propri. Non utilizziamo cookie di terze parti né di profilazione. Per maggiori informazioni leggi la nostra  cookie policy .

 

c.           Dati Relativi al Servizio (Dati relativi a: “Contattaci”, “Pagamenti”, “Segna con noi”, “Supporto tecnico informatico” e “TELLIS accesso libero”). 

Trattiamo i tuoi dati di contatto quali il nome, il cognome, il numero di telefono, C.F., la e-mail per poter evadere la tua richiesta di contatto. Il GDPR ci permette di trattare questi dati senza il tuo consenso perché servono per adempiere misure precontrattuali (art. 6, lett. b, GDPR). Puoi sempre decidere di non fornirci i dati ma non potrai inviarci alcuna richiesta di iscrizione a TELLIS né richiederci informazioni in merito al nostro servizio.

Compilando il modulo “Contattaci” raccogliamo anche un tuo dato personale “particolare” (art. 9, GDPR), ovvero se sei sordo o udente. Questa informazione ci occorre per sapere come possiamo contattarti via telefono (tramite videochiamata o sms se sei sordo oppure tramite chiamata audio se sei udente) e la legge ci consente di trattarla solo previo tuo espresso consenso (art. 9, lett. a, GDPR), senza il tuo consenso non potremmo ricevere la tua richiesta.

Attraverso i link di chiamata diretta “Segna con noi”, “Supporto tecnico informatico” e “TELLIS accesso libero” non vengono trattati ulteriori dati al di fuori della tua immagine: il sistema non registra le telefonate intercorse, né eventuali informazioni trasmesse tramite chat, pertanto al termine del collegamento nessun dato verrà conservato.

 

4.          Come trattiamo i tuoi dati?

Il trattamento dei tuoi dati avviene mediante l’utilizzo di strumenti e procedure idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, e può essere effettuato sia tramite il nostro sito web che attraverso altri strumenti elettronici (ad esempio gestionali interni) e talvolta anche con l’ausilio di supporti cartacei. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questo Sito Web (personale amministrativo, commerciale, amministratori di sistema, ecc.) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati, nelle ipotesi previste dalla normativa, Responsabili del Trattamento da parte nostra. Puoi ottenere l’elenco completo dei responsabili del trattamento scrivendoci all’indirizzo e-mail info@servizio-tellis.com

 

5.          Quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Dati di Navigazione: i dati raccolti dal sito durante il suo funzionamento sono conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le attività precisate. Alla scadenza i dati saranno cancellati o anonimizzati. Per maggiori dettagli sulla conservazione dei dati raccolti mediante cookie si rimanda alla  cookie policy.

Dati Relativi al Servizio: noi di TELLIS ci preoccupiamo di conservare i dati per il solo tempo necessario al raggiungimento delle finalità per I quali sono stati raccolti. Ad esempio, i dati relativi alla fatturazione verranno conservati per 10 anni dal momento della raccolta (ex art. 2220 c.c.); i dati che raccogliamo attraverso il modulo “Contattaci” vengono conservati per il tempo strettamente necessario all’evasione della richiesta (info funzionamento TELLIS, info pagamenti, ecc.). Tali dati non vengono conservati comunque per più di 6 mesi. I dati raccolti tramite link/pagine che consentono chiamate dirette non vengono conservati in alcun modo, al termine della telefonata nulla verrà memorizzato.

 

6.          Dove sono i tuoi dati?

I trattamenti che effettuiamo con i tuoi dati personali Relativi al Servizio avvengono su suolo europeo. Abbiamo scelto partner che ci consentissero di tenere i dati all’interno dell’Unione, in assonanza con quanto richiesto dal Regolamento.

 

7.          Chi accede ai tuoi dati?

I tuoi dati potranno essere resi accessibili ai dipendenti e collaboratori del Titolare nella loro qualità di incaricati del trattamento e/o amministratori di sistema; a società terze o altri soggetti (a titolo indicativo: studi professionali, consulenti, software house che forniscono i gestionali, ecc.) che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.

Il Titolare potrà comunicare i Suoi dati a Pubblica Amministrazione, Organismi di Vigilanza e/o Autorità Giudiziarie nonché a tutti gli altri soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria o necessaria per legge. I tuoi dati non saranno diffusi.

 

8.          I tuoi diritti

In qualità di interessato hai il diritto di ottenere, nei casi previsti, l’accesso ai tuoi dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporti al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). Per farlo puoi scriverci all’indirizzo e-mail info@servizio-tellis.com

 

9.          Diritto di reclamo

Se ritieni che i trattamenti effettuati attraverso questo sito avvengano in violazione di quanto previsto dal Regolamento puoi proporre reclamo al Garante, come previsto dall’art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

 

10.     Tutela della privacy dei minori

Questo sito web si rivolge a un pubblico generico, tuttavia i suoi servizi sono destinati a persone di età pari o superiore a 18 anni. Noi non chiediamo, non raccogliamo, non utilizziamo né divulghiamo dati personali forniti da persone di età inferiore a 18 anni online. Qualora scoprissimo di aver raccolto personalmente dati di un minore li cancelleremo immediatamente.

 

La presente privacy policy è aggiornata alla data del 18/06/2021


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48121 Ravenna (RA)

Orari di apertura del Servizio TELLIS (provvisori)

LUN. MER. VEN. 9:00/12:00

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